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加强过程管理 保证课题质量----国家重点研发计划“NQI”重点专项“服务认证关键技术研究与应用”课题研讨会在杭州召开

加强过程管理 保证课题质量----国家重点研发计划“NQI”重点专项“服务认证关键技术研究与应用”课题研讨会在杭州召开

  2017年4月7日,我(wo)会在(zai)杭州组(zu)织召开“十三五”国家(jia)重点(dian)(dian)研(yan)发计划NQI重点(dian)(dian)专(zhuan)项(xiang)“服务认证关键技术研(yan)究(jiu)与应用”课题研(yan)讨会,项(xiang)目负责(ze)人(ren)生飞秘书(shu)长、课题承担(dan)单(dan)位上海质量管理科学研(yan)究(jiu)院(yuan)、中国计量大学经济管理学院(yuan)、工信(xin)部电子(zi)工业标准(zhun)化研(yan)究(jiu)院(yuan)等单(dan)位主要研(yan)究(jiu)人(ren)员参(can)加(jia)会议(yi)。

  生飞听(ting)取了(le)(le)项(xiang)目(mu)(mu)(mu)组及(ji)有关课(ke)题(ti)研究(jiu)(jiu)团队的(de)汇报,对研究(jiu)(jiu)工(gong)作(zuo)(zuo)给予肯定(ding)(ding):从研究(jiu)(jiu)进度(du)(du)上,项(xiang)目(mu)(mu)(mu)正式(shi)启动至(zhi)今,每个课(ke)题(ti)都做了(le)(le)大(da)量的(de)工(gong)作(zuo)(zuo),并(bing)围绕预(yu)期目(mu)(mu)(mu)标(biao)和(he)指标(biao)开展(zhan)(zhan)了(le)(le)调研和(he)研究(jiu)(jiu)工(gong)作(zuo)(zuo),第一阶段的(de)研究(jiu)(jiu)完成并(bing)超出了(le)(le)预(yu)期目(mu)(mu)(mu)标(biao)。尤其在国(guo)际标(biao)准话语(yu)权方面(mian)取得了(le)(le)突破,国(guo)家质(zhi)检(jian)总(zong)局(ju)副局(ju)长、认(ren)监(jian)委主任孙大(da)伟(wei)对此做出了(le)(le)专门(men)批示(shi),给予了(le)(le)高度(du)(du)的(de)肯定(ding)(ding),确立(li)了(le)(le)“服(fu)务认(ren)证(zheng)目(mu)(mu)(mu)前(qian)是国(guo)际合格评定(ding)(ding)发展(zhan)(zhan)最前(qian)沿和(he)最重(zhong)(zhong)要的(de)领域,也是我国(guo)认(ren)证(zheng)认(ren)可未来发展(zhan)(zhan)的(de)重(zhong)(zhong)要方向”的(de)基准。

  就后续研究工作和经费使用他强调:一是服务认证研究的重点要围绕消费者需求及其满足的程度,服务认证技术研究要始终坚持以服务特性为对象,以体验感知为核心要素,以消费者感受服务质量重点;二是服务认证业务范围界定不同于经济活动分类和产业分类,要有所突破;三是课题组相关参与单位要加强交流和信息共享,严格按照任务书设定任务、时限、成果输出完成各个阶段的科研任务,加强过程管理,确保研究质量和效果,为我国服务认证在国际上取得更多的参与权、话语权做好技术储备。四是要严格执行科研经费使用,以及适应于第三方财务审计环境和要求。 


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