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加强过程管理 保证课题质量----国家重点研发计划“NQI”重点专项“服务认证关键技术研究与应用”课题研讨会在杭州召开

加强过程管理 保证课题质量----国家重点研发计划“NQI”重点专项“服务认证关键技术研究与应用”课题研讨会在杭州召开

  2017年4月7日,我会在杭(hang)州(zhou)组织召开“十三五”国家重(zhong)点研(yan)(yan)发计(ji)划NQI重(zhong)点专项“服(fu)务认(ren)证关键技术研(yan)(yan)究(jiu)(jiu)与应用”课题研(yan)(yan)讨会,项目(mu)负责人生(sheng)飞秘书长(zhang)、课题承担(dan)单位上海质量(liang)(liang)管理(li)科学(xue)研(yan)(yan)究(jiu)(jiu)院(yuan)、中国计(ji)量(liang)(liang)大学(xue)经济管理(li)学(xue)院(yuan)、工(gong)信(xin)部电子工(gong)业标准化研(yan)(yan)究(jiu)(jiu)院(yuan)等单位主要研(yan)(yan)究(jiu)(jiu)人员(yuan)参加(jia)会议。

  生(sheng)飞听(ting)取(qu)了(le)(le)项(xiang)目(mu)(mu)组及有关课题研(yan)(yan)究(jiu)团队的(de)(de)汇报,对研(yan)(yan)究(jiu)工(gong)作(zuo)给(ji)予(yu)(yu)肯定(ding):从研(yan)(yan)究(jiu)进度上,项(xiang)目(mu)(mu)正式启动至今,每个课题都做了(le)(le)大(da)量(liang)的(de)(de)工(gong)作(zuo),并围绕(rao)预期(qi)目(mu)(mu)标(biao)和指(zhi)标(biao)开展了(le)(le)调(diao)研(yan)(yan)和研(yan)(yan)究(jiu)工(gong)作(zuo),第一阶段的(de)(de)研(yan)(yan)究(jiu)完成并超(chao)出(chu)(chu)了(le)(le)预期(qi)目(mu)(mu)标(biao)。尤(you)其在(zai)国际(ji)标(biao)准话语(yu)权方(fang)面取(qu)得了(le)(le)突破,国家(jia)质检总局副局长(zhang)、认监委主任孙大(da)伟对此做出(chu)(chu)了(le)(le)专门批示(shi),给(ji)予(yu)(yu)了(le)(le)高度的(de)(de)肯定(ding),确立了(le)(le)“服务认证目(mu)(mu)前是国际(ji)合格评定(ding)发展最(zui)前沿和最(zui)重(zhong)要的(de)(de)领(ling)域,也是我国认证认可未(wei)来发展的(de)(de)重(zhong)要方(fang)向(xiang)”的(de)(de)基准。

  就后续研究工作和经费使用他强调:一是服务认证研究的重点要围绕消费者需求及其满足的程度,服务认证技术研究要始终坚持以服务特性为对象,以体验感知为核心要素,以消费者感受服务质量重点;二是服务认证业务范围界定不同于经济活动分类和产业分类,要有所突破;三是课题组相关参与单位要加强交流和信息共享,严格按照任务书设定任务、时限、成果输出完成各个阶段的科研任务,加强过程管理,确保研究质量和效果,为我国服务认证在国际上取得更多的参与权、话语权做好技术储备。四是要严格执行科研经费使用,以及适应于第三方财务审计环境和要求。 


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